Kami mohon maaf, saat ini server 4246x (49.50.8.70) sedang ada gangguan pada hardware, dan gangguan ini bersifat mendadak, kami sedang upayakan perbaikan secepatnya dan estimasi waktu masih belum dipastikan, diharapkan kedepannya tidak terjadi gangguan kembali .
UPDATE: Server sudah normal kembali
Pengumuman ini hanya relevan bagi anda yang memiliki akun hosting dengan ip server 202.43.182.xx
Demi meningkatkan kualitas pelayanan MWN bagi para pelanggan, kami informasikan bahwa akan dilakukan reorganisasi jaringan dan maintenance pada datacenter IDC Duren Tiga
Hari : Jumat
Tanggal : 12 April 2013
Rentang Waktu : 21.00 – 23.00 WIB
Estimasi Downtime : -/+ 2 Jam
Deskripsi Maintenance : Reorganisasi jaringan dan maintenance router
Akibat : Server tidak bisa di akses
Sehubungan dengan adanya maintenance tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan layanan kami.
Jika ada hal-hal yang perlu ditanyakan sehubungan dengan maintenance tersebut, silahkan menghubungi kami melalui telp (021) 526-9311 atau tiket support via masterkey maupun melalui Yahoo Messenger yang ada di web kami.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan.
Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
Update:
Mohon maaf, karena terjadi kesalahan informasi di pihak upstream maka untuk saat ini proses Reorganisasi Jaringan dan Maintenance Router ini kami tunda sampai dengan ada kesiapan dari pihak upstream.
Pengumuman ini hanya relevan untuk pelanggan yang memiliki akun hosting diserver4205.
Demi meningkatkan kualitas layanan hosting, maka dari itu kami akan mengadakan peremajaan server pada server4205 dengan IP 49.50.8.85 malam ini, server tersebut akan diganti dengan server baru tepatnya pada:
Hari: Minggu (dini hari
Tanggal: 10 Februari 2013
Jam: +- 03.00 WIB s.d. selesai (kurang lebih 5-10 menit)
Server berpengaruh: server4205
Selama peremajaan atau pergantian hardware website tidak dapat diakses sampai dengan proses pergantian selesai dilakukan.
Demikian informasi dari kami dan terima kasih atas kesabarannya.
Pengumuman ini hanya relevan untuk pelanggan yang memiliki akun hosting pada server shared hosting server43011.
Dengan ini kami menginformasikan bahwa telah terjadi gangguan pada sever server shared hosting kami sehingga saat ini server dalam keadaan down, informasi yang diterima karena adanya indikasi flooding diserver ini.
Saat ini kami masih berkoordinasi dengan pihak data center mengenai masalah ini, Kami akan update informasi ini bila permasalahan gangguan tersebut sudah terselesaikan
Demikian informasi dari kami dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Update: 1 Februari 2013 Pukul 14:00 Wib
Pengecekan dan perbaikan sudah selesai, server sudah berjalan dengan normal saat ini. Demikian informasi dari kami.
Pengumuman ini hanya relevan untuk pelanggan yang memiliki akun hosting pada server share hosting server802.
Dengan ini kami menginformasikan bahwa telah terjadi gangguan hardware pada sever server shared hosting kami sehingga saat ini server dalam keadaan down.
Saat ini kami masih koordinasi dengan pihak data center, Kami akan update informasi ini bila permasalahan gangguan tersebut sudah terselesaikan
Demikian informasi dari kami dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Update : Pukul 21.05, hardware server sudah berjalan dengan baik dan server sudah bisa diakses kembali. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Pelanggan Yth,
Saat ini kami sedang melakukan proses recovery disk system server. Proses ini kami lakukan sekarnag karena merupakan urgent maintenance yang tidak dapat kami prediksikan.
Selama proses ini server kami nonaktifkan sementara untuk menghindari kerusakan pada sistem server. Kami akan update informasi ini bila proses recovery sudah selesai kami lakukan. Estimasi downtime tidak dapat kami prediksikan namun kami akan upayakan agar secepatnya server dapat kembali up dan normal.
Demikian informasi dari kami dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Pelanggan Yang Terhormat,
Terima kasih atas kepercayaan Bapak / Ibu yang telah menggunakan jasa PT. Masterweb Network.
Bersama ini kami sampaikan bahwa akan dilakukan Proses Maintenance di sisi kami pada tanggal 19 Oktober 2012, sehingga menyebabkan gangguan link ke server MWN yang berada di datacenter Gedung Cyber.
Adapun detail maintenance tersebut adalah sebagai berikut :
Hari/Tanggal : Jum’at, 19 Oktober 2012
Rentang waktu maintenance : 21.00 WIB – 21:30 WIB
Deskripsi maintenance : Maintenance Router
Dampak : Server akan down, tidak bisa di akses
Proses maintenance ini menyebabkan koneksi ke server akan terputus maksimal selama 30 menit dalam rentang waktu tersebut.
Sehubungan dengan adanya maintenance tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan layanan kami. Jika ada hal-hal yang perlu ditanyakan sehubungan dengan maintenance tersebut, silahkan menghubungi kami melalui telp (021) 526-9311 atau tiket support via masterkey maupun melalui Yahoo Messenger yang ada di web kami.
Kami akan update informasi ini bila proses maintenance sudah selesai.
–UPDATE–
Pergantian router sudah selesai kami lakukan dan saat ini koneksi sudah kembali normal.
Kami mohon maaf, saat ini ada gangguan datacenter IDC Duren 3, beberapa server yang menggunakan IP 119.82.227.xxx tidak dapat diakses. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya .
UPDATE: dari informasi yang kami dapatkan terjadi kebakaran pada datacenter IDC, penyebabnya karena hubungan arus pendek pada UPS central, untuk estimasi recovery kemungkinan akan berlangsung lama. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya
Update 13 Agustus 2012 9.30wib:
Kondisi listrik sudah mulai normal, hanya sedang dilakukan proses penghidupan secara bergilir rack-rack server di datacenter. Mohon ditunggu untuk antrian ini.
Update 13 Agustus 2012 12.15 wib:
Saat ini semua server sudah up dan sudah bisa diakses kembali. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terima kasih.
Dengan hormat,
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan anda, karena dimulai dari jam 11 siang tadi ada gangguan pada upstream bandwidth international, dan saat ini pihak upstream kami sedang upayakan perbaikan secepatnya, untuk lamanya estimasi belum dapat dipastikan, dan diharapkan untuk kedepannya tidak ada masalah kembali pada upstream tersebut .
Terima Kasih.
Pelanggan pengguna jasa PT. Master Web Network yth.,
Terima kasih atas kepercayaannya terhadap layanan kami.
Demi meningkatkan kualitas pelayanan MWN bagi para pelanggan, kami informasikan bahwa akan dilakukan reorganisasi jaringan server http://masterkey.masterweb.com dengan perincian sebagai berikut:
Hari : Kamis
Tanggal : 02 Agustus 2012
Rentang Waktu : 21.00 – 22.00 WIB
Estimasi Pengerjaan : -/+ 1 jam
Estimasi Downtime : -/+ 1 Jam
Deskripsi Maintenance : Reorganisasi jaringan masterkey
Akibat : Server tidak bisa di akses
Sehubungan dengan adanya maintenance tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan layanan kami.
Jika ada hal-hal yang perlu ditanyakan sehubungan dengan maintenance tersebut, silahkan menghubungi kami melalui telp (021) 526-9311 atau tiket support via masterkey maupun melalui Yahoo Messenger yang ada di web kami.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan.
Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
Best Regards,
MWN Support
PT. Master Web Network
Gedung Cyber (Elektrindo) Lantai 6
Jl. Kuningan Barat No.8 Jakarta 12710
Telp. (+62 21) 526 9311 (Hunting)
Fax . (+62 21) 526 9312
Website: www.masterweb.com
Email: support@masterweb.com
~ UPDATE ~
Kami informasikan bahwa proses maintenance sudah selesai dilakukan pada pukul 22.00